كم من الوقت يستغرق وصول طلبي؟

 

وقت التسليم النموذجي من وقت الطلب هو 7 أيام عمل - يتم شحن طلبك عالميًا باستخدام خدمة البريد السريع DHL

-

ماذا يحدث إذا لم يكن حذائي مناسبًا بشكل صحيح أو كان لدي مشكلة أخرى لا أشعر بالرضا عنها؟

 

ينجح عملنا عندما نحقق رضا العملاء - في الحالة غير المحتملة، يجب أن يكون حذائك أكبر أو أصغر بنصف الحجم أو الحجم الكامل ليناسب قدمك تمامًا -

أو كان هناك عيب آخر يحتاج إلى الاهتمام، تتعهد شركة Bown of London بتصحيح طلبك أو إعادة تشكيله باستخدام التصميم الحالي الخاص بك -

يرجى ملاحظة أنه لا يمكن استرداد أي مبالغ، حيث أن كل زوج مصنوع حسب الطلب.

ملحوظة: إذا كنت بحاجة إلى تصميم جديد، فسوف تحتاج إلى تقديم طلب حذاء جديد –

إذا تم ارتداء حذائك، فإننا للأسف نأسف لعدم قدرتنا على قبول طلب الإرجاع الخاص بك

 

عملية العودة هي كما يلي:

يجب عليك إعادة الطلب الأصلي إلى Bown of London على نفقتك الخاصة

بمجرد إرجاع طلبك إلى Bown of London

سيتم إعادة تصنيع طلبك بالحجم/العيوب الجديدة التي سيتم معالجتها وشحنها إليك عالميًا خلال 7 أيام عمل مجانًا.

لدي أقدام مختلفة الحجم وقدم واسعة جدًا، هل ما زال بإمكانك تزويدي بها ؟

 

يتم تصنيع الأحذية المقوسة حسب الطلب، لذا فهي ليست مشكلة - يرجى إضافة متطلبات مقاس حذائك المخصص في مربع التعليقات عند الطلب

 

هل يمكنني إرجاع طلبي واسترداد أموالي بالكامل إذا لم يعجبني التصميم الذي اخترته؟

 

لسوء الحظ، نظرًا لأن حذائك مصنوع يدويًا حسب التصميم والحجم واللون، فلا يمكننا قبول المرتجعات!

 

ما هي أفضل طريقة للتواصل مع خدمة العملاء؟

 

أسرع طريقة هي إرسال طلبك عبر مربع الدردشة الموجود على الموقع أو البريد الإلكتروني إلى Hello@bownoflondon.com

كيف أعتني بحذائي المخصص؟

يجب عليك تنظيفها بانتظام، وتجنب الظروف القاسية وتخزينها بشكل صحيح. استخدمي كيس الغبار الموجود بداخل الحذاء عند تخزينه بعيدًا

 

ما هو عنوان الإرجاع الخاص بك؟

 

Bowon of London Ltd, Giftpoint House , Trackside Business Centre, Unit 10 Abbots Close ,West Byfleet ,Surrey ,KT14 7JN - المملكة المتحدة